Všeobecné obchodní podmínky

Všeobecné obchodní podmínky

Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím, tvoří nedílnou součást smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím a jsou pro smluvní strany závazné.

I. OBECNÁ USTANOVENÍ

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „obchodní podmínky") obchodní společnosti Jekatěrina Málková, se sídlem Dlouhá 1969, Tišnov, identifikační číslo: 76450180 (dále jen „prodávající") upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník") vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy či smlouvy o dodání digitálního obsahu (dále jen „smlouva") uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „kupující") prostřednictvím internetových stránek prodávajícího umístěných na internetové adrese:

https://katerinamalkova.cz

(dále jen „web"), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu").

1.2. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat ve smlouvě. Odchylná ujednání ve smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek. Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí smlouvy. Smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

1.3. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

1.4. Před odesláním objednávky v závěru objednávkového formuláře potvrzujete souhlas s Všeobecnými obchodními podmínkami zaškrtnutím příslušného políčka. Tím se obchodní podmínky stávají součástí smlouvy a jsou závazné pro obě smluvní strany.

1.5. Pokud je Kupující podnikající fyzickou nebo právnickou osobou, případně nepodnikající právnickou osobou (např. školou, úřadem, spolkem apod.), nevztahuje se na něj řada ustanovení. Tato ustanovení jsou v textu zvýrazněna nebo označena jako platná pouze pro Spotřebitele.

II. DEFINICE ZÁKLADNÍCH POJMŮ POUŽÍVANÝCH V TĚCHTO OBCHODNÍCH PODMÍNKÁCH

Webové rozhrání obchodu jsou webové stránky umístěné na doméně https://katerinamalkova.cz či https://www.katerinamalkova.cz.

Zboží jsou hmotné produkty nabízené prostřednictvím webového rozhrání obchodu a dodávané v hmotné podobě.

Služby jsou individuální osobní a online konzultace, dlouhodobé poradenství či kurzy a semináře, kterých se zúčastníte osobně v reálném čase, a to online nebo fyzicky.

Digitální obsah jsou veškeré elektronické publikace, e-knihy, video a audio materiály, distanční online kurzy, záznamy webinářů apod. nabízené prostřednictvím webového rozhrání obchodu a dodávané v digitální podobě.

Produktem ve znění těchto obchodních podmínek může být zboží, služby nebo digitální obsah.

Kupní smlouva je smlouvou uzavíranou dle § 2085 a násl. občanského zákoníku v případě dodání zboží.

Smlouva o dodání digitálního obsahu je smlouvou uzavíranou dle § 2389a až 2389u občanského zákoníku v případě dodání nehmotného digitálního obsahu.

Prodávající pro zjednodušení ve smyslu těchto obchodních podmínek je dodavatelem zboží, poskytovatelem služeb nebo poskytovatelem digitálního obsahu.

Kupujícím pro zjednodušení ve smyslu těchto obchodních podmínek je fyzická osoba, podnikatel či nepodnikající právnická osoba, která kupuje zboží, objednává digitální obsah nebo služby prostřednictvím webového rozhrání obchodu a stává se uživatelem digitálního obsahu.

Spotřebitelem je dle § 419 občanského zákoníku každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná. Pro účely těchto obchodních podmínek pojmy kupující a spotřebitel jsou totožné. V případech, kdy je kupujícím spotřebitel, vztah mezi smluvními stranami navíc upravuje zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele ve znění pozdějších právních předpisů.

Smlouva uzavíraná distančním způsobem je smlouvou uzavíranou na dálku, kdy smluvní strany nejsou při jejím uzavírání současně fyzicky přítomny. Všechny objednávky uskutečněné na webu kupujícího se stávají smlouvami uzavíranými distančním způsobem.

III. SDĚLENÍ PRO SPOTŘEBITELE PŘED UZAVŘENÍM SMLOUVY

Vzhledem k uzavírání smlouvy distančním způsobem dle § 1820 občanského zákoníku před uzavřením smlouvy jsem povinná uvést následující sdělení. Před odesláním objednávky tlačítkem "Objednat se závazkem platby" si prosím pečlivě přečtěte tato sdělení a obchodní podmínky:

3.1. Údaje o hlavních vlastnostech, charakteristikách a obsahu nabízených produktů jsou vždy uvedeny v popisu jednotlivých produktů na tomto webu.

3.2. Všechny kontaktní údaje a údaje o totožnosti prodávajícího jsou uvedeny ve spodní části tohoto webu na každé stránce.

3.3. Kupující může kontaktovat prodávajícího ve všech otázkách (fakturace, změna objednávky, odstoupení od smlouvy, reklamace, technické fungování aj.) prostřednictvím elektronické pošty na adrese katerina/a/katerinamalkova.cz (/a/ = @) nebo na telefonním čísle +420 732 244 333.

3.4. Prodávající podniká bez provozovny.

3.5. Celková cena produktů je uváděna na webu u jednotlivých produktu. Uvedená cena je konečná a neobsahuje DPH (prodávající není plátce DPH). U zboží k ceně bude připočítaná doprava dle platného ceníku. O ceně dopravy kupující bude informován předem přímo v objednávkovém formuláři.

3.6. Produkty lze hradit bankovním převodem se stanovenou splatností anebo platební kartou prostřednictvím platební brány STRIPE. V případě úhrady platební kartou po odeslání objednávky kupující je automaticky přesměrován na platební bránu. Prodávající nikdy nekontaktuje kupujícího prostřednictvím sociálních sítí či messengerů s výzvou k úhradě produktů a nezasílá kupujícímu odkazy na platební bránu mimo objednávkové formuláře zveřejněné na tomto webu.

3.7. Termíny a způsob dodání jednotlivých produktů je uveden u každého produktu v popisu na webu. Obecná ustanovení najdete ve čl. VI těchto VOP.

3.8. Odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku a reklamaci řeší čl. VII a čl. VIII těchto VOP.

3.9. Platební podmínky u smlouvy uzavřené na dálku řeší čl. V těchto VOP.

3.10. Na základě § 1824a čl. 1 občanského zákoníku věnujte prosím pozornost tomu, že při objednání a dodání digitálního produktu bez hmotného nosiče (především elektronické publikace, e-booku nebo distančního kurzu či záznamu webináře) kupující souhlasí se započetím plnění smlouvy před uplynutím 14ti-denní zákonné lhůty pro odstoupení od smlouvy a bere na vědomí, že udělením souhlasu pozbývá práva odstoupit od smlouvy podle § 1837 písm. l občanského zákoníku. Tímto nejsou dotčena práva kupujícího na reklamaci.

IV. OBJEDNÁVKA A UZAVŘENÍ SMLOUVY

4.1. Veškerá prezentace kurzů, služeb a zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít smlouvu ohledně tohoto zboží a služeb. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

4.2. Webové rozhraní obchodu obsahuje podrobné informace a popis produktů, a to včetně uvedení cen jednotlivých služeb a kurzů. Ceny jsou uvedeny bez daně z přidané hodnoty (nejsem plátce DPH) a včetně všech souvisejících poplatků. Ceny produktů zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

4.3. Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží, o nákladech na učební pomůcky, pronájem prostor, občerstvení a souvisejících nákladech. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky a kurzy se uskutečňují v České republice.

4.4. Pro objednání produktů vyplní kupující objednávkový formulář ve webovém rozhraní obchodu. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:

a) objednávaných službách (objednávanou položku „vloží" kupující do elektronického nákupního košíku webového rozhraní obchodu),
b) způsobu úhrady kupní ceny, údaje o požadovaném způsobu doručení objednávaného zboží a služeb a
c) informace o nákladech spojených s dodáním zboží, poskytnutím služby (dále společně jen jako „objednávka").

4.5. Před zasláním objednávky prodávajícímu je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky kupující vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko „OBJEDNAT SE ZÁVAZKEM PLATBY" (u produktů zdarma "STÁHNOUT ZDARMA"). Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v uživatelském rozhraní či v objednávce (dále jen „elektronická adresa kupujícího").

4.6. Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky).

4.7. Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.

4.8. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto náklady se neliší od základní sazby.

4.9. U objednání digitálního obsahu zdarma, kdy kupující místo ceny poskytuje své osobní údaje, je prodávající oprávněn zasílat kupujícímu nabídky vlastních produktů na základě oprávněného zájmu prodávajícího jakožto správce osobních údajů.

V. CENA PRODUKTŮ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

5.1.Cenu produktů a případné náklady spojené s dodáním zboží dle smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby: bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č. 27-9351550267/0100, vedený u společnosti Komerční banka, a.s. (dále jen „účet prodávajícího") nebo platební kartou prostřednictvím platební brány STRIPE. Případné další způsoby platby budou uvedeny na webovém rozhraní nebo mohou být mezi prodávajícím a kupujícím výslovně dohodnuty. Cena produktu se hradí v českých korunách.

5.2. Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Tímto není dotčeno ustanovení čl. 5.4. obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu produktu před jeho dodáním a služby před jejím poskytnutím.

5.3. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy / smlouvy o poskytnutí služeb. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

5.4. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky, požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před zpřístupněním digitálního obsahu nebo poskytnutím služby kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

5.5. Cena produktu včetně informací o tom, zda je cena včetně DPH nebo bez DPH, je vždy uvedena na webovém rozhraní obchodu a v jednotlivém objednávkovém formuláři a v popisu produktu.

5.6. Kupující při registraci na kurz může uplatnit slevový kód, který získal od prodávajícího za registraci k odběru zpravodaje, nebo u vybraných akcí a příležitostí rozdáváme speciální poukázky v přesně definované hodnotě v korunách. Kupony mohou mít rozdílnou hodnotu a lze je uplatňovat podle podmínek stanovených přímo na kuponu. Kupony mají omezenou platnost uvedenou přímo na kuponu, kupony a slevy nelze sčítat. Slevový kupon nezakládá nárok na výplatu uvedené částky v hotovosti nebo bankovním převodem.

5.7. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě smlouvy kupujícímu fakturu. Prodávající není plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny produktu a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.

VI. DODÁNÍ DIGITÁLNÍCH PRODUKTŮ

6.1. Objedná-li si kupující dodání elektronické publikace (digitálního obsahu bez dodání na hmotném nosiči), objednaná publikace mu bude dodána ve formátu uvedeném na webu nejpozději do 3 pracovních dnů po uhrazení objednávky. V tomto případě dle § 1837 písm. l) občanského zákoníku kupující - spotřebitel pozbývá nárok na odstoupení od kupní smlouvy bez uvedení důvodů. Právo na reklamaci tím není dotčeno.

6.2. Kupující bere na vědomí, že elektronické publikace nabízené na webu prodávajícího jsou díla ve smyslu autorského zákona a jako taková podléhají ochraně tohoto zákona. Uživatel bere na vědomí, že zejména v této souvislosti není oprávněn staženou e-knihu užít jiným způsobem, než který je uveden v udělené licenci vymezené vždy konkrétně u každé stahované e-knihy. Uživatel zejména není oprávněn užívat e-knihu jinak než pro svoji osobní potřebu, tj. nesmí ji dále rozšiřovat, prodávat, pronajímat, půjčovat, sdělovat veřejnosti či jakkoliv poskytovat třetím osobám, není-li v licenci uvedeno jinak. Poskytovatel služby uděluje licenci bez územního omezení, není-li v konkrétním případě uvedeno jinak.

6.3. Prodávající dodá kupujícími objednané digitální produkty následujícím způsobem:

a) e-booky zdarma budou dodány kupujícímu ve formátu PDF po odeslání objednávkového formuláře a ověření e-mailové adresy (tzv. opt-in) prostřednictvím automatizované služby Mailchimp, která na elektronickou adresu kupujícího odešle e-mailovou zprávu s odkazem k přímému stažení e-booku. Počet stažení publikací dodávaných bezúplatně je neomezený.

b) elektronická publikace (zejména pracovní sešit "8 mýtů o volbě budoucího povolání" nebo metodika projektového dne "Moje budoucnost, moje volba") bude dodána kupujícímu prostřednictvím služby Simpleshop, kdy po uhrazení objednávky na elektronickou adresu kupujícího bude doručena e-mailová zpráva s odkazy k přímému stažení publikace. Počet stažení placených publikací je omezen na 3. V případě vyčerpání všech možností a zneplatnění odkazu kupující může požádat prodávajícího o obnovení přístupu ke stažení publikace zcela zdarma.

c) online kurzy, distanční kurzy, video a audio záznamy jsou přístupné po přihlášení v členské zóně webu smartee.cz nebo na platformě Thinkific.com. Za dodání tohoto druhu digitálního obsahu je považováno předání kupujícímu unikátních přihlašovacích údajů k digitální platformě nebo poskytnutí pokynů k přihlášení a odkazu, na kterém si kupující má vytvořit vlastní přihlašovací údaje. Tento typ digitálního obsahu je poskytnut kupujícímu na určitou dobu, která je uvedena v popisu produktu a v objednávkovém formuláři.

VII. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

7.1. V souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku kupující - spotřebitel má právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí přístupových údajů k online kurzu. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v předchozí větě. Odstoupení od kupní smlouvy může kupující zasílat mimo jiné na adresu provozovny prodávajícího, na adresu elektronické pošty prodávajícího volba (zavináč) smartee.cz nebo prostřednictvím elektronického formuláře.

7.2. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 7.1. obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 7.1. obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. V případě, že kupující uhradil kupní cenu platební kartou, vrátí mu prodávající kupní cenu na bankovní účet, který uvede ve formuláři pro odstoupení od smlouvy. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady.

7.3. Do doby poskytnutí produktu kupujícímu je prodávající oprávněn kdykoliv od smlouvy odstoupit, zejména z důvodu vyšší moci, nesplnění podmínek ze strany kupujícího nebo v případě, že dojde ke změně okolností, které podstatně ovlivnily plnění smlouvy. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.

7.4. Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu - spotřebiteli dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu s produktem prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

7.5.1. V případě odstoupení kupujícího - spotřebitele od smlouvy na online vzdělávací kurz, je prodávající oprávněn neprodleně po doručení odstoupení zákazníkovi deaktivovat přístup kupujícího k odpovídajícímu online produktu.

7.5.2. Odstoupí-li kupující od objednávky po zaplacení kurzovného na osobní kurzy či služby a (pouze v případě spotřebitele) překročí-li zákonnou čtrnáctidenní lhůtu pro odstoupení od smlouvy, je prodávající oprávněn si účtovat storno poplatek dle ustanovení článku X obchodních podmínek. Výše storno poplatku závisí na době, kdy kupující oznámí své odstoupení, a je blíže specifikována v čl. IX.

VIII. PRÁVA A POVINNOSTI Z VADNÉHO PLNĚNÍ (REKLAMACE)

8.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku). U digitálního obsahu pak ustanoveními § 2389a až 2389s. Důkazní břemeno pro tvrzení o vadě nese kupující, avšak prodávající je povinen poskytnout kupujícímu součinnost při odstraňování vady. Ustanovení tohoto článku se na kupující - podnikatele vztahují obdobně, pokud není dále uvedeno jinak.

8.2. Prodávající odpovídá kupujícímu, že digitální obsah při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující produkt převzal:

• odpovídá ujednanému popisu a rozsahu, jakož i jakosti, funkčnosti, kompatibilitě, interoperabilitě a jiným ujednaným vlastnostem,
• je vhodný k účelu, pro který jej uživatel požaduje a s nímž poskytovatel souhlasil, a
• je poskytován s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití, včetně návodu k instalaci, a s uživatelskou podporou,
• produkt vyhovuje požadavkům právních předpisů.

8.3. Přičemž řádným užíváním digitálního obsahu je:

• u digitálních publikací dodávaných v pdf je:

1. možnost otevřít soubor ve standardním softwaru pro čtení PDF (např. Adobe Acrobat Reader)
2. možnost prohlížet text, obrázky a další prvky bez technických problémů,
3. možnost vytisknout nebo uložit obsah pro osobní potřebu,
4. možnost doplňovat odpovědi do připravených textových polí, pokud taková vlastnost je u produktu deklarována.

• u online kurzů, záznamech workshopu a webinářů je:

1. možnost přístupu k obsahu kurzu prostřednictvím poskytnutých přihlašovacích údajů,
2. možnost přehrávání video a audio souborů bez přerušování nebo zhoršení kvality,
3. možnost přístupu ke všem slibovaným materiálům (prezentace, pracovní listy, atd.)
4. možnost komunikace s lektorem (pokud je tato možnost poskytována)
5. možnost stažení některých materiálů (pokud je tato možnost poskytována)

8.4. Pokud dodaný digitální obsah obsahuje vady bránící jeho řádnému užívání nebo snižující kvalitu užívání, v souladu s § 2389m až p kupující má právo:

• požadovat o odstranění vady v přiměřené lhůtě, pokud to není nepřiměřeně nákladné anebo nemožné,
• požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny, pokud prodávající neodstranil vadu v dohodnuté přiměřené lhůtě, jedná se o vadu opakující se po odstranění nebo vadu podstatným způsobem porušující kupní smlouvu,
• odstoupit od smlouvy a požadovat vracení kupní ceny, pokud vada znemožňuje užívání obsahu nebo digitální obsah nebyl dodán vůbec v uvedené lhůtě a požadované kvalitě.

8.5. Za vady bránící řádnému užívání nejsou považovány tyto situace:

• nesprávným propojením digitálního obsahu s digitálním prostředím uživatele, které nebylo podle smlouvy provedeno poskytovatelem,
• za nepodstatné a nevýznamné vady (například, překlepy v textu, drobné grafické, ovládací prvky, které by mohly být užitečné, ale jejich absence nebrání řádnému užívání obsahu apod.)
• ztrátu přihlašovacích údajů k digitálnímu produktu, který kupující může obnovit samostatně a nezávisle na prodávajícím,
• zneužití přihlašovacích údajů kupujícího třetími osobami, prolomení účtu apod.,
• za nízkou kvalitu a rychlost přehrávání audio a video souborů způsobenou nízkou kvalitou internetového připojení kupujícího,
• škody způsobené zavirováním, mailwarem a dalším škodlivým softwarem z důvodu použití kupujícím neautorizovaných a neprověřených aplikací pro otevření a čtení digitálních publikací apod.
• další nevýznamné vady, které nebrání řádnému užívání digitálního obsahu dle § 2389n písm. 3)

8.6. Prodávající není povinen nároku kupujícího vyhovět, pokud prokáže, že tento před převzetím o vadě zboží věděl nebo ji sám způsobil. Prodávající neodpovídá za vady vzniklé v důsledku běžného opotřebení nebo nedodržení návodu k použití. Rovněž prodávající neodpovídá za závady, které mohou vzniknout zákazníku díky pomalému internetovému připojení kupujícího, neaktualizovanému internetovému prohlížeči či nenainstalovanému povinnému softwaru pro spuštění online kurzu, které není schopen ovlivnit. Online vzdělávací kurzy obsahují pouze návody a doporučení, prodávající rovněž neodpovídá za úspěch či neúspěch kupujícího při aplikaci doporučení v praxi.

8.7. V případě jednorázového poskytnutí digitálního obsahu či služby se odpovědnost kupujícího vztahuje na vady, které měly v okamžiku jejich zpřístupnění a které se projevily do dvou let od tohoto okamžiku, u digitálních kurzů po dobu jejich zpřístupnění kupujícímu. Přičemž se má za to, že digitální obsah či služba byly zpřístupněny s vadou, pokud se vada projeví v průběhu jednoho roku od zpřístupnění. Tato doba se prodlužuje o dobu, kdy prodávající bude oprávněnou reklamaci vyřizovat.

8.8. Práva z vadného plnění uplatňuje kupující-spotřebitel u prodávajícího elektronicky na adrese volba (zavináč) smartee.cz s popisem závady a odkazem na číslo pořizovacího dokladu. O způsobu vyřízení reklamace bude kupující informován e-mailem. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím výslovně nedohodne na delší lhůtě. V potvrzení o vyřízení reklamace pro kupujícího v souladu se zákonem na ochranu spotřebitele uvedeme potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.

IX. PODMÍNKY OSOBNÍ PODPORY A KONZULTACÍ, NEDOKONČENÉ DISTATNČÍ KURZY

9.1. Pokud je součástí online kurzu individuální podpora prostřednictvím e-mailu nebo odpovědi na otázky položené v diskuzích k jednotlivým lekcím, tato podpora předpokládá odpovědi na otázky týkající se:

• Technických problémů. Pokud kupující narazí na problémy s přehráváním videí, stahováním materiálů nebo jinými technickými záležitostmi.
• Nejasností v obsahu. Pokud kupující nerozumí některému pojmu, postupu nebo zadání úkolu.
• Ověření správnosti. Pokud kupující si chce ověřit, zda danou látku pochopili správně.
• Odborného pohledu. Pokud kupující chce získat odborný názor na své řešení nebo úvahy. Prosím, mějte na paměti, že cílem podpory je pomoci vám při samostatném studiu a dosažení vašich cílů. Neposkytuji detailní rozbory každé lekce ani individuální konzultace k celému kurzu.

9.2. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu v kurzech a jejich aktualizací v průběhu užívání (změna učební osnovy, změna trenéra, změna výukového materiálu apod.).

9.3. Po zakoupení kurzu kupující získává přístup ke všem jeho materiálům po dobu uvedenou v nabídce a objednávce. Pokud nejste s kurzem spokojeni, můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od nákupu bez udání důvodu dle čl. VII těchto Podmínek. Po uplynutí této lhůty nelze zakoupený kurz vrátit. Upozorňuji, že úspěšnost v kurzu závisí na aktivní účasti kupujícího a že nemůžu garantovat dosažení konkrétních výsledků. Pokud kupující z jakýchkoli důvodu nestihne absolvovat kurz v poskytnuté lhůtě, snažím se tuto situaci vždy vyřešit ke spokojenosti kupujícího na individuální domluvě.

X. STORNO PODMÍNKY OSOBNÍCH KURZŮ A KONZULTACÍ

10.1. Registrace na webinář, online kurz nebo konzultaci je závazná. O uskutečnění webinářů a kurzů rozhoduje počet přihlášených. Po odeslání registrace obdržíte automatické potvrzení objednávky. Nejpozději následující pracovní den obdržíte fakturu se standardní splatností. Vaše místo na kurzu je garantováno po její úhradě. Pokud zjistíte, že nebudete moci v uvedený den a čas zúčastnit se webináře, kurzu nebo konzultace, můžete určit náhradníka, případně Vaši registraci stornovat. Storno kurzu nebo konzultace lze provést písemně nebo formou e-mailu. Storno kurzu nelze provést, pokud již byly poskytnuty úvodní konzultace.

10.2. Při stornu provedeném nejpozději 14 dní před datem konání webináře nebo kurzu, vracím 100 % kurzovného. Pokud svoji účast stornujete 7 až 13 dní před konáním webináře nebo kurzu, bude Vám vraceno 50 % kurzovného. Při stornu v kratším termínu u webinářů nebo kurzů bohužel kurzovné nevracím.

10.3. Při stornu konzultace provedeném méně než 48 hodin před domluveným termínem je účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny konzultace, jelikož v takovém případě není možné nalézt náhradníka a dochází k ztrátě příjmu. V případě odůvodněné nemoci nebo jiné nečekané události je možné se dohodnout na individuálním řešení.

10.4. V případě neúčasti na kurzu, nebo jeho části nebo opuštění kurzu v jeho průběhu kurzovné se nevrací.

10.5. Prodávající si vyhrazuje právo zrušit skupinu s počtem účastníků nižším než 6 a nabídnout náhradní termín, individuální konzultace. V případě, že kupující nevyužije náhradní možnosti, kurzovné mu bude vraceno v plné výši.

10.6. V případě nemoci a jiné nečekané události se kupující může dohodnout s prodávajícím na náhradním termínu, jiné formě využití služeb poradenství a vzdělání. Tyto případy jsou nenárokové a zůstávají na individuální dohodě mezi prodávajícím a kupujícím, jejíž konečný výsledek musí mít písemnou formu odsouhlasenou oběma stranami (například, formou potvrzených e-mailovch zpráv).

10.7. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu v kurzech (změna učební osnovy, změna trenéra, změna místa konání, změna učebny, změna výukového materiálu, přesunutí, zrušení hodiny apod.).

10.8. V případě vrácení části nebo celého kurzovného bude částka na základě požadavku kupujícího převedena na jeho bankovní účet do 7 dnů.

XI. VÝUKOVÉ MATERIÁLY

11.1. Kupující / Student výslovně bere na vědomí, že všechny materiály poskytnuté ze strany prodávajícího jsou předmětem práv duševního vlastnictví prodávajícího. Za tímto účelem se kupující/ student výslovně zavazují zdržet se jakéhokoliv jednání, kterým by bez předchozího souhlasu prodávajícího zasahovali do těchto práv a to především vyhotovením rozmnožením (kopií) materiálu, a to ani pro svou osobní potřebu.

11.2. Kupující / Student výslovně bere na vědomí, že koncepty a struktura všech osobních a online kurzů a digitálních publikací jsou rovněž předmětem duševního vlastnictví prodávajícího a není dovoleno jejich šíření jakýmkoli způsobem nebo využití pro vlastní praxi

11.3. V případě porušení tohoto článku prodávající má právo na úhradu kupujícím / zákonným zástupcem studenta smluvní pokuty ve výši 50 000 Kč za každý případ porušení. Uhrazením smluvní pokuty není dotčeno právo prodávajícího na úhradu vzniklé škody.

XII. VYLOUČENÍ ODPOVĚDNOSTI

12.1. Veškerý obsah na webových stránkách prodávajícího je poskytován pouze pro informační účely. Nezaručuji, že je bez chyb nebo že splní vaše konkrétní požadavky. Neodpovídám za žádné škody, které by vám mohly vzniknout v souvislosti s použitím těchto informací. Používáním webových stránek prodávajícího souhlasíte s tím, že berete na sebe veškeré riziko spojené s použitím zveřejněných informací.

12.2. Obsah distančních kurzu a digitálních publikací je určen pro obecnou inspiraci a neměl by být považován za náhradu odborného poradenství. Informace v kurzu a publikacích jsou založeny na osobních zkušenostech autorky a mohou být subjektivní. Nezaručuji, že informace jsou úplné nebo přesné, nebo povedou k výsledku, který očekává kupující. V případě pochybností před jakýmkoliv důležitým rozhodnutím se poraďte s odborníkem. Distanční kurzy a konzultace nejsou vhodné pro osoby s psychickými problémy. Některá cvičení mohou vyvolat silné emoce. Rozhodnutí o jejich provedení je zcela na vás. Za registraci do distančního kurzu a jeho procházení mladistvými nese plnou zodpovědnost jejich zákonný zástupce.

XIII. SPOTŘEBITELSKÉ RECENZE A REFERENCE

13.1. Reference uvedené na webových stránkách prodávajícího jsou autentickými vyjádřeními mých zákazníků, kteří využili mých služeb a produktů. Byly získány formou e-mailových dotazníků, osobních rozhovorů, e-mailových zpráv nebo vyplněním formulářů pro získání zpětné vazby. Zákazníci nám dobrovolně poskytli svá svědectví, která jsme upravila pouze z hlediska gramatiky a délky, abych zachovala jejich původní význam. U většiny referencí z důvodu ochrany osobních údajů jsou použity ilustrační fotografie a jména zákazníků jsou pozměněná. Upozorňuji, že výsledky jednotlivých zákazníků se mohou lišit.

XIV. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

14.1. Pokud tyto obchodní podmínky ani ujednání mezi smluvními stranami nestanoví jinak, řídí se právními vztahy vzniklé mezi smluvními stranami příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.

14.2. V případě řešení sporů

Pro spotřebitele
Pokud mezi Prodávajícím a Kupujícím – spotřebitelem dojde ke sporu, máte jako spotřebitel právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Subjektem, na který se můžete v této věci obrátit, je Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČO: 000 20 869 (webové stránky: www.coi.cz). Tím není dotčeno Vaše právo řešit spor soudní cestou.

Pro podnikatele
Pokud jste Kupující podnikající fyzická nebo právnická osoba, případně nepodnikající právnická osoba, budou případné spory vzniklé ze smluvního vztahu řešeny výhradně před soudy České republiky, přičemž místně příslušným soudem je soud podle sídla Prodávajícího.

14.3. Znění těchto obchodních podmínek je pro smluvní strany závazné.


Tyto obchodní podmínky nahrazují předešlá znění a jsou platné a účinné od 30. 10. 2024